Platforma vasitəsilə VIP proqramlar və sədaqət sistemi
Giriş
Sadiqlik sistemi və VIP proqramlar ən aktiv oyunçuları saxlayır və ömürlük dəyərini artırır (LTV). Platforma səviyyəsində çoxqatlı bal toplama modeli, statuslar arasında avtomatik keçid, fərdiləşdirilmiş mükafatlar və hesabatlar həyata keçirilir. Bütün elementlər promo mühərriki və PMS mikroservisləri tərəfindən idarə olunur.
1. Sadiqlik sisteminin arxitekturası
1. Loyalty Service
Turnover eşikləri və bonus imtiyazları ilə səviyyələrin konfiqurasiyasını ('Bronze', 'Silver', 'Gold', 'Platinum') saxlayır.
API: `/loyalty/{playerId}`, `/loyalty/points/add`, `/loyalty/status/update`.
2. Event Bus
Kafka события: `BetPlaced`, `WinCredited`, `DepositMade`, `BonusRedeemed`.
Loyalty Service konsumeri turnover yığır və bal toplayır.
3. PMS inteqrasiyası
Oyunçu statusunu dəyişdirdikdən sonra, segmentasiya və giriş hüquqlarını yeniləmək üçün webhook vasitəsilə PMS xəbərdar edilir.
2. Xalların hesablanması modeli
1. Turnover bazalı ballar
Bahislərin hər 1 EUR ekvivalenti üçün 1 Point (configurable) hesablanır.
2. Oyunlar üzrə əmsallar
Slots: × 1, stolüstü oyunlar: × 0. 5, canlı casino: × 1. 5, eksklüziv: × 2.
3. Səhmdar çoxaltıcılar
Kampaniyalar çərçivəsində ('DoublePointsWeek') promo mühərriki müvəqqəti 'multiplier' təyin edir.
3. VIP səviyyələri və imtiyazları
30 günlük turnover rolling vasitəsilə astanaya çatdıqda avtomatik yeniləmə və endirmə.
Şəxsi offerlər: xüsusi frispinlər, eksklüziv turnirlər, vəsaitlərin sürətli çıxarılması.
4. Triggers və workflow
1. Event-driven emalı
Hər bir hadisə üçün 'BetPlaced' Loyalty Service cumulative turnover və points sayır.
2. Statuslar üçün Workflow
Xidmət state machine dəstəkləyir:
Sadiqlik sistemi və VIP proqramlar ən aktiv oyunçuları saxlayır və ömürlük dəyərini artırır (LTV). Platforma səviyyəsində çoxqatlı bal toplama modeli, statuslar arasında avtomatik keçid, fərdiləşdirilmiş mükafatlar və hesabatlar həyata keçirilir. Bütün elementlər promo mühərriki və PMS mikroservisləri tərəfindən idarə olunur.
1. Sadiqlik sisteminin arxitekturası
1. Loyalty Service
Turnover eşikləri və bonus imtiyazları ilə səviyyələrin konfiqurasiyasını ('Bronze', 'Silver', 'Gold', 'Platinum') saxlayır.
API: `/loyalty/{playerId}`, `/loyalty/points/add`, `/loyalty/status/update`.
2. Event Bus
Kafka события: `BetPlaced`, `WinCredited`, `DepositMade`, `BonusRedeemed`.
Loyalty Service konsumeri turnover yığır və bal toplayır.
3. PMS inteqrasiyası
Oyunçu statusunu dəyişdirdikdən sonra, segmentasiya və giriş hüquqlarını yeniləmək üçün webhook vasitəsilə PMS xəbərdar edilir.
2. Xalların hesablanması modeli
1. Turnover bazalı ballar
Bahislərin hər 1 EUR ekvivalenti üçün 1 Point (configurable) hesablanır.
2. Oyunlar üzrə əmsallar
Slots: × 1, stolüstü oyunlar: × 0. 5, canlı casino: × 1. 5, eksklüziv: × 2.
3. Səhmdar çoxaltıcılar
Kampaniyalar çərçivəsində ('DoublePointsWeek') promo mühərriki müvəqqəti 'multiplier' təyin edir.
3. VIP səviyyələri və imtiyazları
| Səviyyə | Turnover (EUR) həddi | Bonus-multiplikator | Mini-cashback | Şəxsi menecer |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | 0–9 999 | ×1 | 0 % | — |
| Silver | 10 000–49 999 | ×1. 1 | 1 % | — |
| Gold | 50 000–199 999 | ×1. 25 | 2% | Email-dəstək |
| Platinum | ≥ 200 000 | ×1. 5 | 3% | Şəxsi menecer |
30 günlük turnover rolling vasitəsilə astanaya çatdıqda avtomatik yeniləmə və endirmə.
Şəxsi offerlər: xüsusi frispinlər, eksklüziv turnirlər, vəsaitlərin sürətli çıxarılması.
4. Triggers və workflow
1. Event-driven emalı
Hər bir hadisə üçün 'BetPlaced' Loyalty Service cumulative turnover və points sayır.
2. Statuslar üçün Workflow
Xidmət state machine dəstəkləyir:
- ``` if cumulative_turnover ≥ level. threshold and current_level < level:
- transition to next_level if rolling_30d_turnover < prev_level. threshold:
- transition down
- ```
- 3. Oyunçuya bildirişlər
Səviyyəni dəyişdikdə promo mühərriki Notification Service vasitəsilə email/SMS/push göndərir.
5. Xərclərin uçotu və balların ödənilməsi
Dönüşüm Points → bonuslar
Şkala: 1000 Points = 10 EUR free play.
Ödəniş sorğusu yaradıldıqda ballar bloklanır, istifadə təsdiqləndikdən sonra silinir.
Etibarlılıq müddəti
Points 12 aylıq fəaliyyətsizlikdən (rolling expiry), Cron Job vasitəsilə avtomatik deduksiyadan sonra başa çatır.
6. Promo mühərriki və GMS ilə inteqrasiya
Kampaniyaların bağlanması
VIP triggerlər ('OnLevelUp') Campaign Engine-də kampaniyalara başlayırlar.
RTP düzəlişlərini konfiqurasiya
Platinum oyunçuları üçün GMS feature flag vasitəsilə daha yüksək RTP minimumunu təyin edə bilərsiniz.
7. Analitika və hesabat
1. Loyalty Service metrikası
`points_accrued_total`, `points_redeemed_total`, `level_up_events`, `avg_points_per_user`.
2. Dashboard üçün Grafana/BI
Səviyyələr arasında keçid hunisi, VIP statusuna görə retention, ARPU-ya təsir.
3. Məlumatların ixracı
Maliyyə təhlili üçün hesablama və geri qaytarma detalları olan CSV faylları.
8. Təhlükəsizlik və giriş nəzarəti
RBAC
Səviyyələrin konfiqurasiya hüquqlarının ayrılması və VIP məlumatlarına baxılması: rollar 'loyalty _ admin', 'marketing _ manager'.
Audit Trail
Bütün əməliyyatların log: hədd dəyişikliyi, əl balları düzəlişləri, məcburi statuslar.
9. Miqyaslı və pozulma müqaviməti
Stateless Loyalty Service
Kafka lag-u ilə Kubernetes HPA vasitəsilə üfüqi miqyas.
Replica-sharing Redis
cumulative\_ turnover və current\_ level önbelleği, HA üçün replikasiya və Sentinel.
Circuit Breaker
Event Bus: fallback-də son saxlanılan dəyərlərə qarşı qorunma.
Nəticə
VIP proqramların və loyallıq sisteminin platforma tətbiqi event-driven arxitekturasını, səviyyələr üçün state machine, promo mühərriki və GMS ilə inteqrasiyanı, həmçinin əmanət və ödənişlərin ətraflı hesabını birləşdirir. Bu yanaşma imtiyazların çevik qurulmasını, şəffaf monitorinqi və ən dəyərli oyunçuların saxlanmasını təmin edir.
