VIP计划和忠诚度系统通过平台

导言

忠诚度系统和贵宾计划保留了最活跃的参与者，并提高了终身价值（LTV）。在平台一级，他们实现了分数累积的多层模型，状态之间的自动过渡，个性化的奖励和报告。所有元素均由促销引擎和PMS微服务控制。

1.忠诚度体系结构

1.忠诚服务（微服务）

存储具有转弯阈值和奖励特权的关卡配置（"Bronze"，"Silver"，"Gold"，"Platinum"）。
API: `/loyalty/{playerId}`, `/loyalty/points/add`, `/loyalty/status/update`.
2.Event Bus

Kafka события: `BetPlaced`, `WinCredited`, `DepositMade`, `BonusRedeemed`.
Loyalty Service Consumer汇总转盘并获得积分。
3.PMS集成

更改玩家状态后，通过webhook通知PMS以更新细分和访问权限。

2.评分模型

1.基于Turnover的分数

对于每一个EUR等效费率，将获得1点（配置）。
2.游戏系数

插槽：× 1，棋盘游戏：× 0。5、现场赌场：× 1.5、独家：× 2.
3.权重乘数

作为活动的一部分（"DoublePointsWeek"），促销引擎设置了临时的"multiplier"。

3.VIP级别和特权

级别	转弯阈值（EUR）	奖金乘数	迷你现金返还	个人经理
Bronze	0–9 999	×1	0 %	—
Silver	10 000–49 999	×1.1	1 %	—
Gold	50 000–199 999	×1.25	2%	电子邮件支持
Platinum	≥ 200 000	×1.5	3%	个人经理

到达阈值时自动升级，并通过滚动30天转弯降低升级。
个人离职者：特殊自由职业者，独家锦标赛，加速提款。

4.触发器和工作流

1.事件驱动处理

对于每次"BetPlaced"事件，忠诚服务都会重新计算模拟转弯和积分。
2.状态工作流

该服务支持状态机：

```
if cumulative_turnover ≥ level.threshold and current_level < level:

• transition to next_level
if rolling_30d_turnover < prev_level.threshold:
• transition down
• ```
• 3.通知玩家

当级别发生变化时，促销引擎会通过通知服务发送电子邮件/SMS/推送。

5.计算费用和积分还款

转换积分→奖金

量表：1000点=10 EUR免费播放。
在创建还款请求时会阻止积分，并在确认使用后注销。
有效期

Points经过12个月的不活动（滚动表演），通过Cron-job自动演绎而过期。

6.与促销引擎和GMS的集成

链接活动

VIP触发器（"OnLevelUp"）在Campaign Engine中启动活动。
设置RTP调整

对于GMS中的白金播放器，可以通过特征旗指定更高的RTP最低值。

7.分析和报告

1.忠诚服务指标

`points_accrued_total`, `points_redeemed_total`, `level_up_events`, `avg_points_per_user`.
2.Grafana/BI的Dashbord

层之间的过渡漏斗，根据VIP状态进行转移，对ARPU产生影响。
3.导出数据

CSV文件包含用于财务分析的应计和还款细节。

8.安全性和访问控制

RBAC

划定层配置权限并查看VIP数据："loyalty_admin"、"marketing_manager"角色。
Audit Trail

所有操作的日志：改变阈值、手动调整分数、强制状态。

9.可扩展性和容错能力

Stateless Loyalty Service

通过Kubernetes HPA横向缩放到Kafka。
Replica-sharing Redis

Kesh cumulative\_ turnover和current\_ level，复制和Sentinel for HA。
Circuit Breaker

Event Bus中的故障保护：对最后保存的值进行后退。

二.结论

VIP程序和忠诚度系统的平台实现结合了事件驱动体系结构，层级状态机，与促销引擎和GMS的集成，以及详细的储蓄和还款计算。这种方法可以灵活地设置特权，透明地监视和保留最有价值的参与者。