Προγράμματα VIP και σύστημα πίστης μέσω της πλατφόρμας
Εισαγωγή
Το σύστημα πίστης και τα προγράμματα VIP διατηρούν τους πιο ενεργούς παίκτες και αυξάνουν την αξία ζωής (LTV). Σε επίπεδο πλατφόρμας, εφαρμόζεται ένα πολυεπίπεδο μοντέλο των σημείων συσσώρευσης, αυτόματες μεταβάσεις μεταξύ καταστάσεων, εξατομικευμένες απονομές και υποβολή εκθέσεων. Όλα τα στοιχεία ελέγχονται από τον κινητήρα promo και τις μικροϋπηρεσίες PMS.
1. Αρχιτεκτονική συστήματος πίστης
1. Υπηρεσία πίστης
Αποθηκεύει διάταξη επιπέδου ('Bronze', 'Silver', 'Gol ,' Platinum ') με όρια κύκλου εργασιών και προνόμια μπόνους.
API: '/αφοσίωση/{ playerId} ', '/αφοσίωση/σημεία/προσθήκη', '/αφοσίωση/κατάσταση/ενημέρωση '.
2. Λεωφορείο εκδήλωσης
Kafka события: 'BetPlaced', 'WinCredited', 'DepositMade', 'BonusRedeemed'.
Η πίστη στον καταναλωτή συγκεντρώνει τον κύκλο εργασιών και τους πόντους απονομής.
3. Ενσωμάτωση PMS
Μετά την αλλαγή της κατάστασης του παίκτη, το PMS κοινοποιείται μέσω webhook για την ενημέρωση του διαχωρισμού και των δικαιωμάτων πρόσβασης.
2. Υπόδειγμα σημείων
1. Βαθμολογία βάσει του κύκλου εργασιών
Για κάθε ισοδύναμο ισοτιμίας 1 EUR, χρεώνεται 1 βαθμός (διαμορφώσιμο).
2. Πιθανότητες ανά παιχνίδι
Χρονοθυρίδες: × 1, επιτραπέζια παιχνίδια: × 0. 5, ζωντανό καζίνο: × 1. 5, αποκλειστικό: × 2.
3. Πολλαπλασιαστές προώθησης
Ως μέρος των εκστρατειών ('DoublePoineWeek'), ο κινητήρας promo θέτει έναν προσωρινό 'πολλαπλασιαστή'.
3. Επίπεδα και προνόμια VIP
Επίπεδο Ο κύκλος εργασιών κατωφλίου (EUR) Ο πολλαπλασιαστής μπόνους Mini cashback
Αυτόματη αναβάθμιση όταν επιτευχθεί το όριο και υποβάθμιση μέσω κυλιόμενου κύκλου εργασιών 30 ημερών.
Προσωπικές προσφορές: ειδικές ελεύθερες καρφίτσες, αποκλειστικά τουρνουά, επιταχυνόμενες αποσύρσεις.
4. Σκανδάλες και ροή εργασίας
1. Επεξεργασία με γνώμονα γεγονότα
Για κάθε εκδήλωση «BetPlaced», η Loyalty Service υπολογίζει εκ νέου σωρευτικούς κύκλους εργασιών και πόντους.
2. Ροή εργασίας για καταστάσεις
Η υπηρεσία υποστηρίζει μηχάνημα κατάστασης:
Το σύστημα πίστης και τα προγράμματα VIP διατηρούν τους πιο ενεργούς παίκτες και αυξάνουν την αξία ζωής (LTV). Σε επίπεδο πλατφόρμας, εφαρμόζεται ένα πολυεπίπεδο μοντέλο των σημείων συσσώρευσης, αυτόματες μεταβάσεις μεταξύ καταστάσεων, εξατομικευμένες απονομές και υποβολή εκθέσεων. Όλα τα στοιχεία ελέγχονται από τον κινητήρα promo και τις μικροϋπηρεσίες PMS.
1. Αρχιτεκτονική συστήματος πίστης
1. Υπηρεσία πίστης
Αποθηκεύει διάταξη επιπέδου ('Bronze', 'Silver', 'Gol ,' Platinum ') με όρια κύκλου εργασιών και προνόμια μπόνους.
API: '/αφοσίωση/{ playerId} ', '/αφοσίωση/σημεία/προσθήκη', '/αφοσίωση/κατάσταση/ενημέρωση '.
2. Λεωφορείο εκδήλωσης
Kafka события: 'BetPlaced', 'WinCredited', 'DepositMade', 'BonusRedeemed'.
Η πίστη στον καταναλωτή συγκεντρώνει τον κύκλο εργασιών και τους πόντους απονομής.
3. Ενσωμάτωση PMS
Μετά την αλλαγή της κατάστασης του παίκτη, το PMS κοινοποιείται μέσω webhook για την ενημέρωση του διαχωρισμού και των δικαιωμάτων πρόσβασης.
2. Υπόδειγμα σημείων
1. Βαθμολογία βάσει του κύκλου εργασιών
Για κάθε ισοδύναμο ισοτιμίας 1 EUR, χρεώνεται 1 βαθμός (διαμορφώσιμο).
2. Πιθανότητες ανά παιχνίδι
Χρονοθυρίδες: × 1, επιτραπέζια παιχνίδια: × 0. 5, ζωντανό καζίνο: × 1. 5, αποκλειστικό: × 2.
3. Πολλαπλασιαστές προώθησης
Ως μέρος των εκστρατειών ('DoublePoineWeek'), ο κινητήρας promo θέτει έναν προσωρινό 'πολλαπλασιαστή'.
3. Επίπεδα και προνόμια VIP
Επίπεδο Ο κύκλος εργασιών κατωφλίου (EUR) Ο πολλαπλασιαστής μπόνους Mini cashback
| -------- | -------------------- | -------------------- | ----------- | --------------------- | |
|---|---|---|---|---|---|
| "Χάλκινο" 0-9 999 "×" 1 0% "----------------- | |||||
| Ασημένιο 10 000-49 999 × 1. 1 | 1 % | — | |||
| "Χρυσός" 50 000-199 999 "× 1. 25 2% Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | |||||
| Platinum 200 000 × 1. 5 «3%» Personal Manager |
Αυτόματη αναβάθμιση όταν επιτευχθεί το όριο και υποβάθμιση μέσω κυλιόμενου κύκλου εργασιών 30 ημερών.
Προσωπικές προσφορές: ειδικές ελεύθερες καρφίτσες, αποκλειστικά τουρνουά, επιταχυνόμενες αποσύρσεις.
4. Σκανδάλες και ροή εργασίας
1. Επεξεργασία με γνώμονα γεγονότα
Για κάθε εκδήλωση «BetPlaced», η Loyalty Service υπολογίζει εκ νέου σωρευτικούς κύκλους εργασιών και πόντους.
2. Ροή εργασίας για καταστάσεις
Η υπηρεσία υποστηρίζει μηχάνημα κατάστασης:
- ``` εάν cumulative_turnover ≥ επίπεδο. κατώτατο όριο και current_level <επίπεδο:
- μετάβαση στη next_level εάν rolling_30d_turnover
- μετάβαση προς τα κάτω
- ```
- 3. Ειδοποιήσεις προς τον παίκτη
Κατά την αλλαγή του επιπέδου, ο κινητήρας promo στέλνει email/SMS/push μέσω της υπηρεσίας κοινοποίησης.
5. Λογιστική εξόδων και εξόφληση μονάδων
Μετατροπή βαθμών → πριμοδοτήσεις
Κλίμακα: 1000 Βαθμοί = 10 ευρώ δωρεάν παιχνίδι.
Οι βαθμοί μπλοκάρονται όταν δημιουργείται αίτημα εξόφλησης, διαγράφονται μετά την επιβεβαίωση της χρήσης.
Περίοδος ισχύος
Οι βαθμοί λήγουν μετά από 12 μήνες αδράνειας (κυλιόμενη λήξη), αυτόματη έκπτωση μέσω Cron-job.
6. Ενσωμάτωση με κινητήρα promo και GMS
Συνδετικές εκστρατείες
Οι VIP ενεργοποιούν εκστρατείες (OnLevelUp) στην Campaign Engine.
Δημιουργία προσαρμογών RTP
Για Platinum players στο GMS, μπορείτε να ορίσετε ένα υψηλότερο ελάχιστο RTP μέσω της σημαίας χαρακτηριστικών.
7. Ανάλυση και υποβολή εκθέσεων
1. Μετρική υπηρεσία πίστης
'σημεία _ δεδουλευμένα _ συνολικά', 'points _ redeemed _ total', 'level _ up _ event ,' avg _ points _ per _ user '.
2. Ταμπλό Grafana/BI
Επίπεδο χοάνης, διατήρηση ανά κατάσταση VIP, επίπτωση στην ARPU.
3. Εξαγωγή δεδομένων
Αρχεία CSV με στοιχεία της αυτοτέλειας των χρήσεων και της εξόφλησης για χρηματοοικονομική ανάλυση.
8. Έλεγχος ασφάλειας και πρόσβασης
RBAC
Διαφοροποίηση των δικαιωμάτων διαμόρφωσης επιπέδων και προβολή δεδομένων VIP: ρόλοι 'πίστη _ admin', 'marketing _ manager'.
Διαδρομή ελέγχου
Καταγραφή όλων των λειτουργιών: αλλαγή κατώτατων ορίων, χειροκίνητες προσαρμογές βαθμολογίας, αναγκαστικές καταστάσεις.
9. Επεκτασιμότητα και ανοχή βλάβης
Υπηρεσία Αφοσίωσης Απάτριδων
Οριζόντια κλιμάκωση μέσω Kubernetes HPA από lag-y στην Κάφκα.
Μερισμός αντιγράφων Redis
Cache αθροιστικό\_ κύκλο εργασιών και τρέχον\_ επίπεδο, αντιγραφή και Sentinel για HA.
Διακόπτης κυκλώματος
Προστασία από αστοχίες στο λεωφορείο περιστατικών: επιστροφή στις τελευταίες αποταμιευμένες τιμές.
Συμπέρασμα
Η εφαρμογή της πλατφόρμας των προγραμμάτων VIP και των συστημάτων αφοσίωσης συνδυάζει αρχιτεκτονική που βασίζεται σε γεγονότα, κρατική μηχανή για επίπεδα, ενσωμάτωση με τον κινητήρα promo και GMS, καθώς και λεπτομερή καταγραφή των αποταμιεύσεων και των αποπληρωμών. Η προσέγγιση αυτή παρέχει ευέλικτη διαμόρφωση προνομίων, διαφανή παρακολούθηση και διατήρηση των πλέον πολύτιμων παραγόντων.
