پشتیبانی و نگهداری از پلت فرم کازینو آنلاین

معرفی شرکت

عملکرد قابل اطمینان کازینوهای آنلاین نیاز به فرآیندهای نگهداری مداوم دارد: نظارت پیشگیرانه، پاسخ سریع به حوادث، به روز رسانی منظم و آزمایش. سازمان تعمیر و نگهداری کلید حداکثر آپ تایم، رشد ایمن و رضایت هر دو بازیکن و اپراتور است.

1. نظارت و هشدار

نظارت بر زیرساخت:

«از زیر کاپوت» CPU، حافظه، دیسک، شبکه در میزبان ها و ظروف (Prometheus → Grafana).
سنسورهای چرخه عمر سرویس (بررسی سلامت HTTP، آمادگی WebSocket، پینگ DB).

نظارت کاربردی:

معیارهای تأخیر API p95/p99، میزان خطا، تعداد جلسات فعال.

هشدار و تشدید:

پیکربندی هشدارهای SLA (p99> 200 ms، خطاهای 5xx> 1٪) در PagerDuty/Slack.
ادغام با چرخش در تماس و runbooks برای پاسخ خودکار.

2. مدیریت حوادث

مدیریت حوادث:

طبقه بندی (P1-P4)، متا وضعیت، ارتباط با دستورات.
روش های پس از مرگ: تجزیه و تحلیل ریشه ای، گزارش RCA، گزارش SLA.

کتابهای پخش и Runbook:

الگوهای اقدامات در صورت خرابی های معمولی (نشت حافظه، سقوط خوشه ای، شکست ادغام).
اسکریپت بازیابی خودکار (راه اندازی مجدد, مونتاژ مجدد ظروف, تعویض به محیط DR).

3. تکه ها و به روز رسانی

نسخه بندی:

تگهای Monorepo + Git، نسخهبندی معنایی برای میکروسرویسها و frontend.

CI/CD-خط لوله:

Autotesting (واحد، ادغام، دود)، انتشار قناری، آبی/سبز استقرار.
بازگشت خودکار در طول رگرسیون (بررسی های بهداشتی شکست خورده).

به روز رسانی وابستگی ها و امنیت:

اسکن منظم پایگاه داده های CVE (Dependabot، Snyk)، وصله اولویت آسیب پذیری های مهم.
مرحله بندی → تست های عملکرد → prod

4. پشتیبان گیری و بازیابی

پشتیبان گیری پایگاه داده:

بازیابی نقطه در زمان برای پایگاه داده های معاملاتی (PostgreSQL WAL، Oracle RMAN).
پشتیبان گیری تفاوت ساعتی، روزانه کامل عکس، آرشیو هفتگی.

ذخیره سازی و تأیید:

ذخیره سازی جغرافیایی در سطل های ابر رمزگذاری شده.
تست بازگرداندن روش یک بار در ماه به اعتبار پشتیبان گیری.

بازیابی فاجعه (DR):

مستند برنامه DR، اهداف RTO/RPO (RTO ≤ 1 ساعت، RPO ≤ 15 متر).
تکرار به منطقه/منطقه دوم، تعویض خودکار DNS.

5. عملکرد و بهینه سازی

برنامه ریزی ظرفیت:

تجزیه و تحلیل روند در معیارهای بار، برنامه ریزی منابع برای کمپین های بازاریابی.

تست بار:

اسکریپت های JMeter/Gatling برای اسکریپت های اوج (چرخش فلش فوری).
تست منظم پس از انتشار و قبل از تبلیغات بزرگ.

تنظیم پایه و کش:

شاخص ها، تقسیم، پارتیشن بندی جداول.
راه اندازی Redis (اخراج، پایداری) و ذخیره سازی CDN.

6. ایمنی و انطباق

تست ها و ممیزی ها:

تست نفوذ خارجی سه ماهه، بررسی کد داخلی.

مدیریت آسیب پذیری:

بلیط های پر خطر SLA (CVE ≤ 7).

انطباق با استانداردها:

PCI DSS (تأیید اسکن، نشانه گذاری کارت)، سرویس GDPR (حذف داده PII).

رازها و کلیدها:

ذخیره سازی Vault/KMS، چرخش کلید اتوماتیک هر 90 روز.

7. مستندسازی و دانش بنیان

پایگاه دانش:

تلاقی/مفهوم با کتابهای اجرا، نمودارهای معماری، دستورالعملهای DR.

آموزش و تمرین:

تجزیه و تحلیل منظم «آتش»، تبادل تجربه و آموزش در ابزارهای جدید.

8. SLA و پشتیبانی کاربر

سطوح پشتیبانی:

24/7 تیم NOC، مهندسین L1-L3.

معیارهای پشتیبانی:

MTTR (زمان متوسط برای تعمیر) ≤ 30 м، MTTA (زمان متوسط برای تایید) ≤ 5 м.

کانال های ارتباطی:

ادغام سیستم بلیط (مدیریت خدمات جیرا)، Slack، ایمیل، تلفن.

نتیجه گیری