Պլատֆորմի աջակցություն և ծառայություններ
Ներդրումը
Առցանց կազինոյի հուսալի վիրահատությունը պահանջում է շարունակական ուղեկցման գործընթացներ 'ինդուկտիվ մոնիտորինգ, արագ ստուգում պատահականության, փորձարկման և փորձարկման վրա։ Տեխնիկայի կազմակերպումը առավելագույն ապթայմի, անվտանգ աճի և ինչպես խաղացողների, այնպես էլ օպերատորների բավարարվածության բանալին է։
1. Մոսկվան և Ալերտինգը
Ենթակառուցվածքային ֆորումը
CPU-ի գլխարկի տակ, հիշողությունը, սկավառակը, հանրակացարանների և բեռնարկղերի ցանցը (Prometheus no Grafana)։
Կյանքի ծառայության ցիկլի սենսորները (HTTP health-winks, DB pings)։- Կիրառական ֆորումը
P95/p99 metriks API, error-rate, ակտիվ նստաշրջանների քանակը։
Ալերտինգը և էսկալացիան
SLA կողմնորոշված ալերտների (p99> 200 ms, 5xx-սխալներ> 1%) PagerDuty/Slack-ում։
Ինտեգրումը on-call-ro-ro և runbook 'ami ավտոմատացված ինտեգրման համար։
2. Միջադեպերի կառավարում
Կառավարումը
Classifox (P1-P4), ստատիկ մետալացիա, հաղորդակցություն թիմերի հետ։
Post-mortem-ընթացակարգերը ՝ root-cause analysis, RCA զեկույցներ, SLA-զեկույցներ։
Runbook и playbooks:- Գործողությունների ձևանմուշները տիպիկ ձախողումների ժամանակ (հիշողության արտահոսք, շարժիչների նվազում, շարժիչների մերժում)։
- Ավտոմատ recovery (reboot, բեռնարկղերի փոխանակում, DR-չորեքշաբթի անցում)։
3. Փամփուշտներ և նորարարություններ
Տարբերակների կառավարումը
Monorepo + Git tags, Semantic Versioning միկրովայրցիների և առաջնագծի համար։- CI/CD-expline։
- Ավտոմատ rollback-ը վերագրանցման ժամանակ (health-winks չեն անցել)։
- Կախվածության և անվտանգության նորարարությունը
Ստացիոնար CVE-2019 (Dependabot, Syk), կրիտիկական խոցելիության գերակայությունը։
Մրցույթի փորձարկումը (staging performent tes.ru)։
4. Պահեստավորում և վերականգնում
Bekaps-ի տվյալները
Point-in-time recovery գործարքային BD-ի համար (PostgreSQL WAL, Oracle RMAN)։- Egchas-bekaps, ամենօրյա fox նկարները, շաբաթական արխիվները։
- Պահեստավորում և ստուգում
- Թեստային restore ընթացակարգերը ամիսը մեկ անգամ Բեքապների վալիդացիայի համար։
- Փաստաթղթավորված DR պլանը, RTO/RPO նպատակները (RTO 351 ժամ, RPO 3515 մ)։
- Երկրորդ գոտի/տարածք, RF ավտոմատ փոխակերպումը։
5. Արտադրողականություն և օպտիմիզացում
Capacity planning:- Բեռնման միտումների վերլուծությունը, ռեսուրսների պլանավորումը մարքեթինգային գործողությունների համար։
- Ջութակները JMeter/Gatling-ի համար (ակնթարթ spin)։
- Հիբրիդային փորձարկումը ածխաջրածիններից և մեծ գործողություններից հետո։
- Բազայի և քեշի թյունինգը
- Redis (eviction, persistence) և CDN-kesa։
6. Անվտանգություն և ընկերակցություն
Պենտեստները և աուդիտները
Եժեքվարթալ արտաքին penetration tes.ru, ներքին կոդ-ռևիա։- Խոցելիության կառավարումը
SLA կողմնորոշված tickets բարձր ռիսկերի վրա (CVE 387)։
Ստանդարտների համապատասխանությունը
PCI DSS (սկանավորման ստուգում, քարտեզների խառնուրդ), GDPR ծառայություններ (PII տվյալների հեռացում)։- Գաղտնիքները և բանալիները
Vox/KFC պահեստավորումը, ավտոմատ լուծումը կատարվում է յուրաքանչյուր 90 օրվա ընթացքում։
7. Մոսկվան և գիտելիքը-բազան
Knowledge Base:- Notluence/Notion-ը runbook 'ami, ճարտարապետության սխեմաներ, DR հրահանգներ։
- Onbording և դասընթացները
Ռուսական «հրդեհները» վերլուծություններ, փորձի փոխանակում և նոր գործիքներ սովորելը։
8. SLA և աջակցություն օգտագործողներին
Աջակցության մակարդակները
24/7 MSC թիմը, L1-L3 ինժեներները։
Աջակցության մետրերը
MTTR (Mean Time To Repair) ≤ 30 м, MTTA (Mean Time To Acknowledge) ≤ 5 м.
Կապի ալիքները
Թիկեթ համակարգի ինտեգրումը (Jira Direct Pro), Slack, e-mail, հեռախոսը։
Եզրակացություն
Կազինո պլատֆորմի աջակցության և սպասարկման կազմակերպությունը պահանջում է համընդհանուր մոտեցում 'մշտական կարգավորումը, կառավարման հստակ գործընթացները, ավտոմատացված CI/CD-ը անվտանգ ինտեգրման համար, DR-105 բեքապը, արտադրողականության շարունակական փորձարկումը և անվտանգության նորմերը պահպանելը։ Դա երաշխավորում է բարձր հասանելիությունը, պաշտպանությունը և օպերատորների և խաղացողների վստահությունը պլատֆորմի կայունության մեջ։
