Sistema di gestione giocatori (PMS)
Introduzione
Player Management System (PMS) è il nucleo della piattaforma operativa dei casinò online che si occupa di conservare in modo affidabile i profili dei giocatori, gestire i loro bilanci, convalidare le attività e personalizzare. Una PMS correttamente configurata fornisce un unico punto di verità per tutti i servizi, dal motore di gioco ai pagamenti fino al marketing e alla compilazione.
1. Registrazione, autenticazione e convalida
Registrazione: ricezione di dati di base (email, login, paese, valuta), verifica di unicità, generazione di dati interni.
Autenticazione: protocolli moderni (OAuth2/JWT), MFA (SMS, OTP, chiavi hardware).
Convalida (KYC) - Verifica automatica dei documenti tramite API di terze parti, mappando il profilo al livello di rischio e all' confirmStatus.
2. Gestione del profilo e segmentazione
Profilo del giocatore: memorizzazione dei dati personali, cronologia delle impostazioni, preferenza interfaccia, stato VIP.
Segmentazione: etichette dinamiche (geo, origine traffico, stato attività, lifetime value).
Profilazione: informazioni di stile di gioco accumulabili (frequency, average bet, game preferences) per il target delle azioni.
3. Contabilità dei bilanci e delle transazioni
Modello Wallet - singoli «portafogli» per soldi reali, bonus, freespin, tornei.
Operazioni Atomic: transazioni per la prenotazione delle scommesse, il calcolo delle vincite, il prelievo delle commissioni.
Cronologia delle operazioni: riepilogo dettagliato di ogni cambiamento di equilibrio, chiavi idempotency e controllo della coerenza.
4. Programmi di bonifica e fedeltà
Le regole di accantonamento sono: percentuale di deposito, cassetto, free spins, livelli di fedeltà.
Eventi di trigger: primo deposito, compleanno, raggiungimento turnover, attivazione VIP.
Condizioni di allineamento e vager: conservazione degli stati completata/non completata, sblocco automatico delle vincite.
5. Sicurezza e conformità
RBAC: ruoli flessibili per ammiraglio, supporto, commercialisti; Accesso granulare alle operazioni sui profili.
Antifrode moduli: rilevamento di anomalie di comportamento (velocità di puntata, pattern-analysis), blocco di account sospetti.
Conformità: conservazione di tutte le operazioni da almeno 5 anni, esportazione dei dati per i regolatori, supporto GDPR e PCI DSS.
6. Integrazione e API
API: endpoint '/players ', '/players/{ id }/bilanciò, '/players/{ id }/segment', per tutti i microservizi.
Webhooks: notifiche di eventi: registrazione, depositi, convalida, modifica dello stato.
Sincronizzazione con CRM ed ERP: esportazione di segmenti e transazioni, importazione di elenchi di marketing.
7. Monitoraggio e analisi in tempo reale
Metriche: DAU/MAU, churn rate, ARPU per segmenti, LTV, conversione da registrazione a deposito.
Dashboards consente di monitorare online la crescita dei nuovi giocatori, i fallimenti di registrazione, il livello di successo KYC.
Alerts: eccesso delle soglie di errore, fluttuazioni drastiche del deposito medio, picchi di flusso delle transazioni.
8. Architettura e scalabilità
Approccio a microservizi: servizi indipendenti di autenticazione, profilassi, contabilità, bonus.
Event-driven - Pneumatico eventi (Kafka/RabbitMQ) per trasmettere le modifiche del giocatore tra i servizi.
Cache: Redis per le sessioni e i dati hot del profilo che garantiscono una latenza bassa.
High-availability - Replica basi, scaricamento automatico contenitori, geo-redundancy.
Conclusione
Il sistema di gestione dei giocatori non è solo un database, ma una serie di servizi interconnessi che garantiscono affidabilità, sicurezza e flessibilità dei processi aziendali. Grazie alla netta condivisione delle aree di responsabilità, l'architettura API ed event-driven sono in grado di implementare rapidamente nuove meccaniche di marketing, scalare la piattaforma e garantire la conformità alle normative.
Player Management System (PMS) è il nucleo della piattaforma operativa dei casinò online che si occupa di conservare in modo affidabile i profili dei giocatori, gestire i loro bilanci, convalidare le attività e personalizzare. Una PMS correttamente configurata fornisce un unico punto di verità per tutti i servizi, dal motore di gioco ai pagamenti fino al marketing e alla compilazione.
1. Registrazione, autenticazione e convalida
Registrazione: ricezione di dati di base (email, login, paese, valuta), verifica di unicità, generazione di dati interni.
Autenticazione: protocolli moderni (OAuth2/JWT), MFA (SMS, OTP, chiavi hardware).
Convalida (KYC) - Verifica automatica dei documenti tramite API di terze parti, mappando il profilo al livello di rischio e all' confirmStatus.
2. Gestione del profilo e segmentazione
Profilo del giocatore: memorizzazione dei dati personali, cronologia delle impostazioni, preferenza interfaccia, stato VIP.
Segmentazione: etichette dinamiche (geo, origine traffico, stato attività, lifetime value).
Profilazione: informazioni di stile di gioco accumulabili (frequency, average bet, game preferences) per il target delle azioni.
3. Contabilità dei bilanci e delle transazioni
Modello Wallet - singoli «portafogli» per soldi reali, bonus, freespin, tornei.
Operazioni Atomic: transazioni per la prenotazione delle scommesse, il calcolo delle vincite, il prelievo delle commissioni.
Cronologia delle operazioni: riepilogo dettagliato di ogni cambiamento di equilibrio, chiavi idempotency e controllo della coerenza.
4. Programmi di bonifica e fedeltà
Le regole di accantonamento sono: percentuale di deposito, cassetto, free spins, livelli di fedeltà.
Eventi di trigger: primo deposito, compleanno, raggiungimento turnover, attivazione VIP.
Condizioni di allineamento e vager: conservazione degli stati completata/non completata, sblocco automatico delle vincite.
5. Sicurezza e conformità
RBAC: ruoli flessibili per ammiraglio, supporto, commercialisti; Accesso granulare alle operazioni sui profili.
Antifrode moduli: rilevamento di anomalie di comportamento (velocità di puntata, pattern-analysis), blocco di account sospetti.
Conformità: conservazione di tutte le operazioni da almeno 5 anni, esportazione dei dati per i regolatori, supporto GDPR e PCI DSS.
6. Integrazione e API
API: endpoint '/players ', '/players/{ id }/bilanciò, '/players/{ id }/segment', per tutti i microservizi.
Webhooks: notifiche di eventi: registrazione, depositi, convalida, modifica dello stato.
Sincronizzazione con CRM ed ERP: esportazione di segmenti e transazioni, importazione di elenchi di marketing.
7. Monitoraggio e analisi in tempo reale
Metriche: DAU/MAU, churn rate, ARPU per segmenti, LTV, conversione da registrazione a deposito.
Dashboards consente di monitorare online la crescita dei nuovi giocatori, i fallimenti di registrazione, il livello di successo KYC.
Alerts: eccesso delle soglie di errore, fluttuazioni drastiche del deposito medio, picchi di flusso delle transazioni.
8. Architettura e scalabilità
Approccio a microservizi: servizi indipendenti di autenticazione, profilassi, contabilità, bonus.
Event-driven - Pneumatico eventi (Kafka/RabbitMQ) per trasmettere le modifiche del giocatore tra i servizi.
Cache: Redis per le sessioni e i dati hot del profilo che garantiscono una latenza bassa.
High-availability - Replica basi, scaricamento automatico contenitori, geo-redundancy.
Conclusione
Il sistema di gestione dei giocatori non è solo un database, ma una serie di servizi interconnessi che garantiscono affidabilità, sicurezza e flessibilità dei processi aziendali. Grazie alla netta condivisione delle aree di responsabilità, l'architettura API ed event-driven sono in grado di implementare rapidamente nuove meccaniche di marketing, scalare la piattaforma e garantire la conformità alle normative.
