In che modo la piattaforma garantisce il rispetto di Respontible Gaming
Introduzione
La piattaforma di casinò online svolge un ruolo fondamentale nel proteggere i giocatori dall'eccessivo gioco d'azzardo. Il gioco responsabile (RG) viene implementato a livello di back-end e front-end, combinando meccanismi preventivi, real-time e interventi automatici.
1. Self-Exhibition e blocchi
1. Self-exclusion globale e locale
Globale: il giocatore può richiedere la disconnessione totale da tutti i marchi della rete; la piattaforma memorizza il flag «isSelfExcluded» nel profilo e blocca qualsiasi tentativo di accesso o registrazione.
Locale: abbandono selettivo di un sito o tipo di gioco; La bandiera excludedGames nel PMS.
2. Interfaccia di alimentazione
In UI, il pulsante Respontibile Gaming consente di selezionare il livello di rifiuto e la data di scadenza (da 24 ore a sempre).
Una volta confermato, il flag viene immediatamente registrato in Redis (TTL) e sincronizzato con il profilo principale.
2. Limiti di depositi e tassi
Impostazione dei limiti
Daily/Week/Monthly - Importo massimo di depositi, scommesse o perdite.
Consente di immettere le soglie manualmente nello studio privato e attraverso il pannello admine.
Enforcement
Middleware a livello PaymentService e BetService verifica prima di qualsiasi operazione:
Al raggiungimento del limite dell '80%, il sistema invia email/SMS via NotificationService.
3. Timeout e promemoria
Forced Breaks
Quando si raggiunge il copulative play time per giorno (ad esempio 4 ore), viene visualizzato il modal mandatory con quarantena di 15 minuti.
Periodic reminders
Ogni N minuti di gioco nella finestra attiva - Notifica a comparsa "Stai giocando da ore X. È ora di riposare
4. Monitoraggio del comportamento e intervento automatico
Compilazione attività real-time
Funzioni:
Soft Warning a «riskRG> threshold1» è un pop-up singolo con una proposta di taglio delle scommesse.
Hard Intervento a «riskRG> threshold2»: blocco temporaneo della possibilità di scommettere, richiesta di conferma «Sto bene» tramite captcha.
5. Contenuti filtrati e informati
Static blocks в UI
Pagine con regole, collegamenti al supporto e linee calde (Gambling Help Line).
Dynamic banners
Attivati dopo alcuni scenari (ingresso sotto l'influenza dei test A/B, al raggiungimento del loss-limit).
External links
Icone e collegamenti ai servizi di assistenza indipendenti (GamCare, Gamblers Anonymous).
6. Report e analisi
Rapporti regolari
Batch-Jobs crea CSV/XML: statistiche per self-exclusions, limiti, avvisi e blocchi durante il periodo.
Regolazione automatica tramite SFTP.
Dashboards
Grafana-dashboard: numero di self-excluded attivi, time-out medio, count warnings vs interventions.
Metriche:
7. Integrazione con supporto
Case-management
Se un giocatore chiede aiuto, viene creato un ticket nel sistema (Zendesk/Jira) con etichetta RG.
Live chat escalation
In caso di incidenti critici (riskRG> high), chat-bot o operatore suggeriscono una conversazione con il consulente.
Follow-up
24 ore dopo l'intervento viene inviato un sondaggio sullo stato e le risorse aggiuntive.
Conclusione
Al fine di rispettare i principi di Respontible Gaming, la piattaforma deve combinare self-exclusion, limiti flessibili, monitoraggio dei comportamenti real-time, avvisi automatici e blocchi, oltre a rendicontare e integrare efficacemente i servizi di assistenza. Solo l'architettura completa dei microservizi e le regole aziendali elaborate garantiscono la protezione dei giocatori e la conformità alle normative.
La piattaforma di casinò online svolge un ruolo fondamentale nel proteggere i giocatori dall'eccessivo gioco d'azzardo. Il gioco responsabile (RG) viene implementato a livello di back-end e front-end, combinando meccanismi preventivi, real-time e interventi automatici.
1. Self-Exhibition e blocchi
1. Self-exclusion globale e locale
Globale: il giocatore può richiedere la disconnessione totale da tutti i marchi della rete; la piattaforma memorizza il flag «isSelfExcluded» nel profilo e blocca qualsiasi tentativo di accesso o registrazione.
Locale: abbandono selettivo di un sito o tipo di gioco; La bandiera excludedGames nel PMS.
2. Interfaccia di alimentazione
In UI, il pulsante Respontibile Gaming consente di selezionare il livello di rifiuto e la data di scadenza (da 24 ore a sempre).
Una volta confermato, il flag viene immediatamente registrato in Redis (TTL) e sincronizzato con il profilo principale.
2. Limiti di depositi e tassi
Impostazione dei limiti
Daily/Week/Monthly - Importo massimo di depositi, scommesse o perdite.
Consente di immettere le soglie manualmente nello studio privato e attraverso il pannello admine.
Enforcement
Middleware a livello PaymentService e BetService verifica prima di qualsiasi operazione:
- ```pseudo
- if (sumDeposits(period) + newDeposit > depositLimit) reject
- if (sumBets(period) + newBet > betLimit) reject
- ```
- Avvisi automatici
Al raggiungimento del limite dell '80%, il sistema invia email/SMS via NotificationService.
3. Timeout e promemoria
Forced Breaks
Quando si raggiunge il copulative play time per giorno (ad esempio 4 ore), viene visualizzato il modal mandatory con quarantena di 15 minuti.
Periodic reminders
Ogni N minuti di gioco nella finestra attiva - Notifica a comparsa "Stai giocando da ore X. È ora di riposare
4. Monitoraggio del comportamento e intervento automatico
Compilazione attività real-time
Funzioni:
- Frequenza scommesse (velocity),
- Dimensioni delle scommesse relative al saldo,
- Alternanza win/loss.
- Il modello ML o rule-engine in AntiFraud Service assegna un'etichetta «riskRG».
- Misure automatiche
Soft Warning a «riskRG> threshold1» è un pop-up singolo con una proposta di taglio delle scommesse.
Hard Intervento a «riskRG> threshold2»: blocco temporaneo della possibilità di scommettere, richiesta di conferma «Sto bene» tramite captcha.
5. Contenuti filtrati e informati
Static blocks в UI
Pagine con regole, collegamenti al supporto e linee calde (Gambling Help Line).
Dynamic banners
Attivati dopo alcuni scenari (ingresso sotto l'influenza dei test A/B, al raggiungimento del loss-limit).
External links
Icone e collegamenti ai servizi di assistenza indipendenti (GamCare, Gamblers Anonymous).
6. Report e analisi
Rapporti regolari
Batch-Jobs crea CSV/XML: statistiche per self-exclusions, limiti, avvisi e blocchi durante il periodo.
Regolazione automatica tramite SFTP.
Dashboards
Grafana-dashboard: numero di self-excluded attivi, time-out medio, count warnings vs interventions.
Metriche:
- `rg_selfexclusions_total`,
- `rg_limit_violations_total`,
- `rg_forced_breaks_total`.
7. Integrazione con supporto
Case-management
Se un giocatore chiede aiuto, viene creato un ticket nel sistema (Zendesk/Jira) con etichetta RG.
Live chat escalation
In caso di incidenti critici (riskRG> high), chat-bot o operatore suggeriscono una conversazione con il consulente.
Follow-up
24 ore dopo l'intervento viene inviato un sondaggio sullo stato e le risorse aggiuntive.
Conclusione
Al fine di rispettare i principi di Respontible Gaming, la piattaforma deve combinare self-exclusion, limiti flessibili, monitoraggio dei comportamenti real-time, avvisi automatici e blocchi, oltre a rendicontare e integrare efficacemente i servizi di assistenza. Solo l'architettura completa dei microservizi e le regole aziendali elaborate garantiscono la protezione dei giocatori e la conformità alle normative.
