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プラットフォームが責任あるゲームをどのように実施するか

イントロダクション

オンラインカジノプラットフォームは、ギャンブラーを過度のギャンブルから保護する上で重要な役割を果たします。Responsible Gaming （RG）は、予防メカニズム、リアルタイム監視、自動介入を組み合わせたバックエンドおよびフロントエンドモジュールのレベルで実装されています。

1.自己排除とロック

1.グローバルおよびローカルの自己排除

グローバル：プレイヤーはチェーンのすべてのブランドから完全な切断を申請することができます。プラットフォームはプロファイルに'isSelfExcluded'フラグを格納し、ログインまたは登録の試みをブロックします。

ローカル：1つのサイトまたはゲームの種類の選択的拒絶；PMSの'excludedGames'フラグ。

2.フィードインターフェイス

UIでは「、責任あるゲーム」ボタン→障害レベルと期間（24時間から永久に）を選択するフォーム。

確認の後、フラグはすぐにRedis（日付によるTTL）に書き込まれ、メインプロファイルと同期されます。

2.デポジットとレートの制限

制限を設定する

Daily/Weekly/Monthly：最大預金額、賭けまたは損失。

パーソナルアカウントと管理パネルでしきい値を手動で入力できます。

コンプライアンス

PaymentServiceとBetServiceレベルのミドルウェアは、操作の前にチェックします： 
pseudo（疑似）
if （sumDeposits （period）+newDeposit> depositLimit）拒否
if （sumBets （period）+newBet> betLimit）拒否

自動リマインダー

80％の制限に達すると、システムは通知サービスを介して電子メール/SMSを送信します。

3.タイムアウトとリマインダー

強制的な休憩

1日あたりの累積プレイ時間（例えば4時間）に達すると、必須モーダルが15分間隔離されます。

定期的なリマインダー

アクティブなウィンドウで再生のN分ごとに-ポップアップ通知"あなたはX時間再生されています。それは休む時間です"

4.行動監視と自動化された介入

リアルタイムスコアリングアクティビティ

関数：
  • 率の頻度（速度）、
  • バランスに対するレートのサイズ、
  • Interleavingの勝利/損失。
  • AntiFraud ServiceのMLモデルまたはルールエンジンは、'riskRG'ラベルを割り当てます。
  • 自動メジャー

Soft Warning at 'riskRG> threshold1'：レートを削減するための1回限りのポップアップ機能。

'riskRG> threshold2'でのハードインターベンション：一時的にベットする能力をブロックし、キャプチャを介して'I' m fine'の確認を要求します。

5.コンテンツフィルタリングとコミュニケーション

静的ブロック-UI

ルール、サポートへのリンク、ホットライン（ギャンブルヘルプライン）を含む責任あるゲームのページ。

ダイナミックバナー

特定のシナリオの後にアクティブ化（損失制限に達した場合、A/Bテストの影響下で入力）。

外部リンク

アイコンと独立したサポートサービスへのリンク（GamCare、 Gamblers Anonymous）。

6.レポートと分析

定期的なレポート

バッチジョブはCSV/XMLを形成します：自己例外、制限、警告、期間のロックに関する統計。

SFTPを介したレギュレータへの自動配信。

ダッシュボード

Grafana-dashboard：アクティブな自己除外数、平均タイムアウト数、カウント警告vs介入。

メトリクス：
  • 'rg_selfexclusions_total'、
  • 'rg_limit_violence_total'、
  • 'rg_forced_breaks_total'

7.サポートインテグレーション

ケースマネジメント

プレイヤーがヘルプをリクエストすると、システム（Zendesk/Jira）にRGというラベルが付いたチケットが作成されます。

ライブチャットのエスカレーション

重要な事件（riskRG> high）では、チャットボットまたはオペレータはコンサルタントと会話を提供します。

フォローアップ

介入の24時間後にステータス調査と追加リソースが送信されます。

お知らせいたします

責任あるゲームの原則を遵守するために、プラットフォームは自己排除、柔軟な制限、リアルタイム行動監視、自動アラートとロック、効果的なレポート作成とサポートサービスとの統合を組み合わせなければなりません。包括的なマイクロサービスアーキテクチャと健全なビジネスルールだけがプレーヤーの保護とコンプライアンスを保証します。

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