Მოთამაშეთა მართვის სისტემა (PMS)
შესავალი
Player Management System (PMS) არის ონლაინ კაზინოს ოპერაციული პლატფორმის ბირთვი, რომელიც პასუხისმგებელია მოთამაშეთა პროფილების საიმედო შენახვაზე, მათი ბალანსის მართვაზე, მოქმედებების შესაბამისობაზე და პერსონალიზაციაზე. სწორად მოაზროვნე PMS უზრუნველყოფს ერთიან „სიმართლის წერტილს“ ყველა მომსახურებისთვის: თამაშის ძრავიდან და გადახდებიდან მარკეტინგამდე და შესაბამისობამდე.
1. რეგისტრაცია, ავთენტიფიკაცია და გადამოწმება
რეგისტრაცია: ძირითადი მონაცემების მიღება (email, ლოგინი, ქვეყანა, ვალუტა), უნიკალურობის შემოწმება, შიდა playerId- ის წარმოება.
ავთენტიფიკაცია: თანამედროვე ოქმები (OAuth2/JWT), MFA (SMS, OTP, აპარატურის გასაღებები).
გადამოწმება (KYC): დოკუმენტების ავტომატური შემოწმება მესამე მხარის API- ების საშუალებით, პროფილის დაკავშირება ConfirmStatus- ზე და რისკის დონეზე.
2. პროფილის მართვა და სეგმენტი
მოთამაშის პროფილი: პერსონალური მონაცემების შენახვა, პარამეტრების ისტორია, ინტერფეისის პრეფერენციები, VIP სტატუსი.
სეგმენტი: დინამიური ეტიკეტები (გეო, ტრაფიკის წყარო, საქმიანობის სტატუსი, ცხოვრების ღირებულება).
პროფილირება: დაგროვილი ინფორმაცია თამაშის სტილის შესახებ (frequence, average bet, game preferences) აქციების მიზნობრივი განხორციელებისთვის.
3. ბალანსისა და გარიგების აღრიცხვა
Wallet მოდელი: ცალკეული „საფულეები“ რეალური ფულის, ბონუსების, ფრისპინების, ტურნირებისთვის.
ატომური ოპერაციები: განაკვეთების სარეზერვო გარიგებები, მოგების გაანგარიშება, საკომისიოს ჩამოწერა.
ოპერაციების ისტორია: დეტალური ლოგიკა თითოეული ბალანსის ცვლილების შესახებ, იდუმალი გასაღებები და თანმიმდევრულობის კონტროლი.
4. ბონუს და ერთგული პროგრამები
დარიცხვის წესები: ანაბრის პროცენტი, ფულადი სახსრები, უფასო სპინები, ლოიალურობის პროგრამის დონე.
გამომწვევი მოვლენები: პირველი ანაბარი, დაბადების დღე, turnover მიღწევა, VIP გააქტიურება.
გადახდის პირობები და ვაგონები: სტატუსის შენახვა „დასრულებულია/არ დასრულებულა“, გამარჯვების ავტომატური განბლოკვა.
5. უსაფრთხოება და შესაბამისობა
RBAC: მოქნილი როლები admins, მხარდაჭერა, მარკეტინგი; პროფილების ოპერაციებზე წვდომა.
ანტიფროდიული მოდულები: ქცევაში ანომალიების გამოვლენა (განაკვეთების სიჩქარე, pattern-analysis), საეჭვო ანგარიშების დაბლოკვა.
შესაბამისობა: ყველა ოპერაციის ლოგოს შენახვა მინიმუმ 5 წლის განმავლობაში, რეგულატორებისთვის მონაცემების ექსპორტი, GDPR და PCI DSS მხარდაჭერა.
6. ინტეგრაცია და API
REST/gRPC API: endpoints '/players ', '/players/{ id }/segment' ყველა მიკრო სერვისისთვის.
Webhooks: მოვლენების შეტყობინებები: რეგისტრაცია, ანაბრები, გადამოწმება, სტატუსის შეცვლა.
სინქრონიზაცია CRM და ERP- ით: სეგმენტებისა და გარიგების ექსპორტი, მარკეტინგის სიების იმპორტი.
7. რეალურ დროში მონიტორინგი და ანალიტიკა
მეტრიკა: DAU/MAU, churn rate, ARPU სეგმენტები, LTV, კონვერტაცია რეგისტრაციიდან ანაბარამდე.
Dashboards: ახალი მოთამაშეების ზრდის ოპერატიული თვალყურის დევნება, რეგისტრაციის უარყოფა, KYC წარმატების დონე.
ალერტები: უარის თქმის ბარიერების ჭარბი რაოდენობა, საშუალო ანაბრის მკვეთრი რყევები, გარიგების გაუქმება.
8. არქიტექტურა და მასშტაბურობა
მიკრო სერვისის მიდგომა: დამოუკიდებელი ავტორიზაციის, პროფილების, ბუღალტრული აღრიცხვის, პრემიების სერვისები.
Event-driven: მოვლენების ავტობუსი (Kafka/RabbitMQ) მოთამაშეს სერვისებს შორის ცვლილებების გადასაცემად.
ქეშირება: Redis სესიებისა და ცხარე პროფილის მონაცემებისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს დაბალ შეფერხებას.
High-availability: ბაზების რეპლიკაცია, კონტეინერების ავტო სკეილინგი, geo-redundancy.
დასკვნა
მოთამაშეთა მართვის სისტემა არ არის მხოლოდ მონაცემთა ბაზა, არამედ ურთიერთდაკავშირებული სერვისების კომპლექსი, რომელიც უზრუნველყოფს ბიზნესის პროცესების საიმედოობას, უსაფრთხოებას და მოქნილობას. პასუხისმგებლობის ზონების მკაფიო განცალკევება, გააზრებული API და event-driven არქიტექტურა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შემოიღოთ ახალი მარკეტინგული მექანიკა, პლატფორმის მასშტაბები და უზრუნველყოთ შესაბამისობა მკაცრი მარეგულირებელი მოთხოვნების შესაბამისად.
Player Management System (PMS) არის ონლაინ კაზინოს ოპერაციული პლატფორმის ბირთვი, რომელიც პასუხისმგებელია მოთამაშეთა პროფილების საიმედო შენახვაზე, მათი ბალანსის მართვაზე, მოქმედებების შესაბამისობაზე და პერსონალიზაციაზე. სწორად მოაზროვნე PMS უზრუნველყოფს ერთიან „სიმართლის წერტილს“ ყველა მომსახურებისთვის: თამაშის ძრავიდან და გადახდებიდან მარკეტინგამდე და შესაბამისობამდე.
1. რეგისტრაცია, ავთენტიფიკაცია და გადამოწმება
რეგისტრაცია: ძირითადი მონაცემების მიღება (email, ლოგინი, ქვეყანა, ვალუტა), უნიკალურობის შემოწმება, შიდა playerId- ის წარმოება.
ავთენტიფიკაცია: თანამედროვე ოქმები (OAuth2/JWT), MFA (SMS, OTP, აპარატურის გასაღებები).
გადამოწმება (KYC): დოკუმენტების ავტომატური შემოწმება მესამე მხარის API- ების საშუალებით, პროფილის დაკავშირება ConfirmStatus- ზე და რისკის დონეზე.
2. პროფილის მართვა და სეგმენტი
მოთამაშის პროფილი: პერსონალური მონაცემების შენახვა, პარამეტრების ისტორია, ინტერფეისის პრეფერენციები, VIP სტატუსი.
სეგმენტი: დინამიური ეტიკეტები (გეო, ტრაფიკის წყარო, საქმიანობის სტატუსი, ცხოვრების ღირებულება).
პროფილირება: დაგროვილი ინფორმაცია თამაშის სტილის შესახებ (frequence, average bet, game preferences) აქციების მიზნობრივი განხორციელებისთვის.
3. ბალანსისა და გარიგების აღრიცხვა
Wallet მოდელი: ცალკეული „საფულეები“ რეალური ფულის, ბონუსების, ფრისპინების, ტურნირებისთვის.
ატომური ოპერაციები: განაკვეთების სარეზერვო გარიგებები, მოგების გაანგარიშება, საკომისიოს ჩამოწერა.
ოპერაციების ისტორია: დეტალური ლოგიკა თითოეული ბალანსის ცვლილების შესახებ, იდუმალი გასაღებები და თანმიმდევრულობის კონტროლი.
4. ბონუს და ერთგული პროგრამები
დარიცხვის წესები: ანაბრის პროცენტი, ფულადი სახსრები, უფასო სპინები, ლოიალურობის პროგრამის დონე.
გამომწვევი მოვლენები: პირველი ანაბარი, დაბადების დღე, turnover მიღწევა, VIP გააქტიურება.
გადახდის პირობები და ვაგონები: სტატუსის შენახვა „დასრულებულია/არ დასრულებულა“, გამარჯვების ავტომატური განბლოკვა.
5. უსაფრთხოება და შესაბამისობა
RBAC: მოქნილი როლები admins, მხარდაჭერა, მარკეტინგი; პროფილების ოპერაციებზე წვდომა.
ანტიფროდიული მოდულები: ქცევაში ანომალიების გამოვლენა (განაკვეთების სიჩქარე, pattern-analysis), საეჭვო ანგარიშების დაბლოკვა.
შესაბამისობა: ყველა ოპერაციის ლოგოს შენახვა მინიმუმ 5 წლის განმავლობაში, რეგულატორებისთვის მონაცემების ექსპორტი, GDPR და PCI DSS მხარდაჭერა.
6. ინტეგრაცია და API
REST/gRPC API: endpoints '/players ', '/players/{ id }/segment' ყველა მიკრო სერვისისთვის.
Webhooks: მოვლენების შეტყობინებები: რეგისტრაცია, ანაბრები, გადამოწმება, სტატუსის შეცვლა.
სინქრონიზაცია CRM და ERP- ით: სეგმენტებისა და გარიგების ექსპორტი, მარკეტინგის სიების იმპორტი.
7. რეალურ დროში მონიტორინგი და ანალიტიკა
მეტრიკა: DAU/MAU, churn rate, ARPU სეგმენტები, LTV, კონვერტაცია რეგისტრაციიდან ანაბარამდე.
Dashboards: ახალი მოთამაშეების ზრდის ოპერატიული თვალყურის დევნება, რეგისტრაციის უარყოფა, KYC წარმატების დონე.
ალერტები: უარის თქმის ბარიერების ჭარბი რაოდენობა, საშუალო ანაბრის მკვეთრი რყევები, გარიგების გაუქმება.
8. არქიტექტურა და მასშტაბურობა
მიკრო სერვისის მიდგომა: დამოუკიდებელი ავტორიზაციის, პროფილების, ბუღალტრული აღრიცხვის, პრემიების სერვისები.
Event-driven: მოვლენების ავტობუსი (Kafka/RabbitMQ) მოთამაშეს სერვისებს შორის ცვლილებების გადასაცემად.
ქეშირება: Redis სესიებისა და ცხარე პროფილის მონაცემებისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს დაბალ შეფერხებას.
High-availability: ბაზების რეპლიკაცია, კონტეინერების ავტო სკეილინგი, geo-redundancy.
დასკვნა
მოთამაშეთა მართვის სისტემა არ არის მხოლოდ მონაცემთა ბაზა, არამედ ურთიერთდაკავშირებული სერვისების კომპლექსი, რომელიც უზრუნველყოფს ბიზნესის პროცესების საიმედოობას, უსაფრთხოებას და მოქნილობას. პასუხისმგებლობის ზონების მკაფიო განცალკევება, გააზრებული API და event-driven არქიტექტურა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შემოიღოთ ახალი მარკეტინგული მექანიკა, პლატფორმის მასშტაბები და უზრუნველყოთ შესაბამისობა მკაცრი მარეგულირებელი მოთხოვნების შესაბამისად.
