Programy VIP i system lojalnościowy za pośrednictwem platformy
Wprowadzenie
System lojalnościowy i programy VIP utrzymują najbardziej aktywnych graczy i zwiększają wartość życia (LTV). Na poziomie platformy realizowany jest wielowarstwowy model gromadzenia punktów, automatycznych przejść między statusami, spersonalizowanych nagród i raportowania. Wszystkie elementy są kontrolowane przez silnik promo i mikroservice PMS.
1. Architektura systemu lojalnościowego
1. Służba lojalnościowa
Przechowuje konfigurację poziomu („Brąz”, „Srebrny”, „Złoty”, „Platinum”) z progami obrotu i uprawnieniami bonusowymi.
Interfejs API: '/lojalność/{ plaاId} ', '/lojalność/punkty/add', '/lojalność/status/update '.
2. Autobus imprezowy
Kafka совтий: „BetPlaced”, „WinCredited”, „DepositMade”, „BonusRedeemed”.
Loyalty Service konsument agreguje obroty i punkty wyróżnień.
3. Integracja PMS
Po zmianie statusu odtwarzacza PMS jest powiadamiany za pośrednictwem haka internetowego, aby zaktualizować prawa do segmentacji i dostępu.
2. Wzór punktów
1. Wyniki oparte na obrotach
Za każdy ekwiwalent stawki 1 EUR naliczany jest 1 punkt (konfigurowalny).
2. Szanse według gry
Automaty: × 1, gry planszowe: × 0. 5, kasyno na żywo: × 1. 5, na wyłączność: × 2.
3. Mnożniki promocyjne
W ramach kampanii („Z”) silnik promo ustawia tymczasowy „mnożnik”.
3. Poziomy i przywileje VIP
Automatyczne uaktualnianie po osiągnięciu progu i obniżeniu stopnia poprzez obrót toczny 30-dniowy.
Oferty osobiste: specjalne freespins, ekskluzywne turnieje, przyspieszone wypłaty.
4. Wyzwalacze i przepływ pracy
1. Przetwarzanie spowodowane zdarzeniami
Dla każdej imprezy „BetPlaced” serwis lojalnościowy ponownie oblicza skumulowane obroty i punkty.
2. Przepływ pracy dla statusów
Usługa obsługuje państwową maszynę:
System lojalnościowy i programy VIP utrzymują najbardziej aktywnych graczy i zwiększają wartość życia (LTV). Na poziomie platformy realizowany jest wielowarstwowy model gromadzenia punktów, automatycznych przejść między statusami, spersonalizowanych nagród i raportowania. Wszystkie elementy są kontrolowane przez silnik promo i mikroservice PMS.
1. Architektura systemu lojalnościowego
1. Służba lojalnościowa
Przechowuje konfigurację poziomu („Brąz”, „Srebrny”, „Złoty”, „Platinum”) z progami obrotu i uprawnieniami bonusowymi.
Interfejs API: '/lojalność/{ plaاId} ', '/lojalność/punkty/add', '/lojalność/status/update '.
2. Autobus imprezowy
Kafka совтий: „BetPlaced”, „WinCredited”, „DepositMade”, „BonusRedeemed”.
Loyalty Service konsument agreguje obroty i punkty wyróżnień.
3. Integracja PMS
Po zmianie statusu odtwarzacza PMS jest powiadamiany za pośrednictwem haka internetowego, aby zaktualizować prawa do segmentacji i dostępu.
2. Wzór punktów
1. Wyniki oparte na obrotach
Za każdy ekwiwalent stawki 1 EUR naliczany jest 1 punkt (konfigurowalny).
2. Szanse według gry
Automaty: × 1, gry planszowe: × 0. 5, kasyno na żywo: × 1. 5, na wyłączność: × 2.
3. Mnożniki promocyjne
W ramach kampanii („Z”) silnik promo ustawia tymczasowy „mnożnik”.
3. Poziomy i przywileje VIP
| Poziom | obroty progowe (EUR) | Mnożnik premii | Mini cashback | Osobisty menedżer |
|---|---|---|---|---|
| Brąz | 0-9 999 | × 1 | 0% | - |
| srebrny | 10 000-49 999 | × 1. 1 | 1 % | — |
| złota | 50 000-199 999 | × 1. 25 | 2% | Email Support |
| Platyna | ≥ 200 000 | × 1. 5 | 3% | Personal Manager |
Automatyczne uaktualnianie po osiągnięciu progu i obniżeniu stopnia poprzez obrót toczny 30-dniowy.
Oferty osobiste: specjalne freespins, ekskluzywne turnieje, przyspieszone wypłaty.
4. Wyzwalacze i przepływ pracy
1. Przetwarzanie spowodowane zdarzeniami
Dla każdej imprezy „BetPlaced” serwis lojalnościowy ponownie oblicza skumulowane obroty i punkty.
2. Przepływ pracy dla statusów
Usługa obsługuje państwową maszynę:
- ``` jeśli cumulative_turnover ≥ poziom. próg i current_level
- przejście na next_level jeśli rolling_30d_turnover
- przejście w dół
- ```
- 3. Powiadomienia dla gracza
Przy zmianie poziomu silnik promocyjny wysyła wiadomość e-mail/SMS/push przez usługę powiadamiania.
5. Księgowanie wydatków i wykup punktów
Konwersja punktów → premie
Skala: 1000 punktów = 10 EUR za darmo gry.
Punkty są blokowane po utworzeniu żądania realizacji, odpisane po potwierdzeniu użycia.
Okres ważności
Punkty wygasają po 12 miesiącach bezczynności (walcowanie wygaśnięcia), automatyczne odliczanie za pośrednictwem Cron-job.
6. Integracja z silnikiem promo i GMS
Łączenie kampanii
Wyzwalacze VIP („OnLevelUp”) uruchamiają kampanie w kampanii Silnik.
Skonfiguruj korekty RTP
Dla graczy Platinum w GMS, można ustawić wyższe minimalne RTP poprzez flagę funkcji.
7. Analityka i sprawozdawczość
1. Wskaźniki usług lojalnościowych
„punkty _ narosłe _ razem”, „points _ redeemed _ total”, „level _ up _ events”, „avg _ points _ per _ user”.
2. Deska rozdzielcza w Grafana/BI
Poziom hopper, retencja według statusu VIP, wpływ na ARPU.
3. Eksport danych
Pliki CSV ze szczegółami memoriałowymi i wykupu do analizy finansowej.
8. Kontrola bezpieczeństwa i dostępu
RBAC
Zróżnicowanie praw do konfiguracji poziomów i wyświetlania danych VIP: role 'loyalty _ admin', 'marketing _ manager'.
Ścieżka audytu
Dziennik wszystkich operacji: zmiana progów, ręczne regulacje punktacji, wymuszone statusy.
9. Skalowalność i tolerancja uszkodzeń
Bezpaństwowa służba lojalnościowa
Poziomy skalowanie poprzez Kubernetes HPA przez lag-y w Kafce.
Udostępnianie replik Redis
Cache cumulative\_ obrót i bieżący\_ poziom, replikacja i Sentinel dla HA.
Wyłącznik
Ochrona przed awariami w Event Bus: wycofanie się do ostatnich zapisanych wartości.
Wniosek
Realizacja platformy programów VIP i systemów lojalnościowych łączy w sobie architekturę opartą na wydarzeniach, państwową maszynę do poziomów, integrację z silnikiem promo i GMS, a także szczegółowe księgowanie oszczędności i spłaty. Podejście to daje elastyczną konfigurację uprawnień, przejrzysty monitoring i zachowanie najcenniejszych graczy.
