Programy VIP i system lojalnościowy za pośrednictwem platformy

Wprowadzenie

System lojalnościowy i programy VIP utrzymują najbardziej aktywnych graczy i zwiększają wartość życia (LTV). Na poziomie platformy realizowany jest wielowarstwowy model gromadzenia punktów, automatycznych przejść między statusami, spersonalizowanych nagród i raportowania. Wszystkie elementy są kontrolowane przez silnik promo i mikroservice PMS.

1. Architektura systemu lojalnościowego

1. Służba lojalnościowa

Przechowuje konfigurację poziomu („Brąz”, „Srebrny”, „Złoty”, „Platinum”) z progami obrotu i uprawnieniami bonusowymi.

Interfejs API: '/lojalność/{ plaاId} ', '/lojalność/punkty/add', '/lojalność/status/update '.

2. Autobus imprezowy

Kafka совтий: „BetPlaced”, „WinCredited”, „DepositMade”, „BonusRedeemed”.

Loyalty Service konsument agreguje obroty i punkty wyróżnień.

3. Integracja PMS

Po zmianie statusu odtwarzacza PMS jest powiadamiany za pośrednictwem haka internetowego, aby zaktualizować prawa do segmentacji i dostępu.

2. Wzór punktów

1. Wyniki oparte na obrotach

Za każdy ekwiwalent stawki 1 EUR naliczany jest 1 punkt (konfigurowalny).

2. Szanse według gry

Automaty: × 1, gry planszowe: × 0. 5, kasyno na żywo: × 1. 5, na wyłączność: × 2.

3. Mnożniki promocyjne

W ramach kampanii („Z”) silnik promo ustawia tymczasowy „mnożnik”.

3. Poziomy i przywileje VIP

Automatyczne uaktualnianie po osiągnięciu progu i obniżeniu stopnia poprzez obrót toczny 30-dniowy.

Oferty osobiste: specjalne freespins, ekskluzywne turnieje, przyspieszone wypłaty.

4. Wyzwalacze i przepływ pracy

1. Przetwarzanie spowodowane zdarzeniami

Dla każdej imprezy „BetPlaced” serwis lojalnościowy ponownie oblicza skumulowane obroty i punkty.

2. Przepływ pracy dla statusów

jeśli cumulative_turnover ≥ poziom. próg i current_level <poziom:
przejście na next_level
jeśli rolling_30d_turnover <prev_level. próg:
przejście w dół

3. Powiadomienia dla gracza

Przy zmianie poziomu silnik promocyjny wysyła wiadomość e-mail/SMS/push przez usługę powiadamiania.

5. Księgowanie wydatków i wykup punktów

Konwersja punktów → premie

Skala: 1000 punktów = 10 EUR za darmo gry.

Punkty są blokowane po utworzeniu żądania realizacji, odpisane po potwierdzeniu użycia.

Okres ważności

Punkty wygasają po 12 miesiącach bezczynności (walcowanie wygaśnięcia), automatyczne odliczanie za pośrednictwem Cron-job.

6. Integracja z silnikiem promo i GMS

Łączenie kampanii

Wyzwalacze VIP („OnLevelUp”) uruchamiają kampanie w kampanii Silnik.

Skonfiguruj korekty RTP

Dla graczy Platinum w GMS, można ustawić wyższe minimalne RTP poprzez flagę funkcji.

7. Analityka i sprawozdawczość

1. Wskaźniki usług lojalnościowych

„punkty _ narosłe _ razem”, „points _ redeemed _ total”, „level _ up _ events”, „avg _ points _ per _ user”.

2. Deska rozdzielcza w Grafana/BI

Poziom hopper, retencja według statusu VIP, wpływ na ARPU.

3. Eksport danych

Pliki CSV ze szczegółami memoriałowymi i wykupu do analizy finansowej.

8. Kontrola bezpieczeństwa i dostępu

RBAC

Zróżnicowanie praw do konfiguracji poziomów i wyświetlania danych VIP: role 'loyalty _ admin', 'marketing _ manager'.

Ścieżka audytu

Dziennik wszystkich operacji: zmiana progów, ręczne regulacje punktacji, wymuszone statusy.

9. Skalowalność i tolerancja uszkodzeń

Bezpaństwowa służba lojalnościowa

Poziomy skalowanie poprzez Kubernetes HPA przez lag-y w Kafce.

Udostępnianie replik Redis

Cache cumulative\_ obrót i bieżący\_ poziom, replikacja i Sentinel dla HA.

Wyłącznik

Ochrona przed awariami w Event Bus: wycofanie się do ostatnich zapisanych wartości.

Wniosek

Realizacja platformy programów VIP i systemów lojalnościowych łączy w sobie architekturę opartą na wydarzeniach, państwową maszynę do poziomów, integrację z silnikiem promo i GMS, a także szczegółowe księgowanie oszczędności i spłaty. Podejście to daje elastyczną konfigurację uprawnień, przejrzysty monitoring i zachowanie najcenniejszych graczy.