Platform Desteği ve Bakımı

Giriş

Çevrimiçi casinoların güvenilir bir şekilde işletilmesi sürekli bakım süreçleri gerektirir: önleyici izleme, olaylara hızlı müdahale, düzenli güncellemeler ve testler. Bakım organizasyonu, maksimum çalışma süresi, güvenli büyüme ve hem oyuncuların hem de operatörlerin memnuniyetinin anahtarıdır.

1. İzleme ve uyarı

Altyapı izleme:

• "Kaputun altından" CPU, bellek, disk, ana bilgisayarlarda ve konteynerlerde ağ (Prometheus - Grafana).
• Hizmet ömrü sensörleri (HTTP sağlık kontrolleri, WebSocket hazırlığı, DB pingleri).
Uygulanan izleme:
• API gecikme metrikleri p95/p99, hata oranı, etkin oturum sayısı.
Uyarı ve tırmandırma:
• PagerDuty/Slack'te SLA yönelimli uyarıları (p99> 200 ms, 5xx hataları> %1) yapılandırma.
• Otomatik yanıt için çağrı üzerine döndürme ve çalışma kitaplarıyla tümleştirme.

2. Olay yönetimi

Olay yönetimi:
• Sınıflandırma (P1-P4), durum meta, komutlarla iletişim.
• Ölüm sonrası prosedürler: kök neden analizi, RCA raporları, SLA raporları.
Runbook и oyun kitapları:
• Tipik arızalar durumunda eylem kalıpları (bellek sızıntısı, küme çökmesi, entegrasyon hatası).
• Otomatik kurtarma komut dosyaları (yeniden başlatma, kapların yeniden birleştirilmesi, DR ortamına geçiş).

3. Yamalar ve Güncellemeler

Sürüm oluşturma:
• Monorepo + Git etiketleri, mikro hizmetler ve ön uç için Semantik Sürüm Oluşturma.
CI/CD-pipeline:
• Autotesting (birim, entegrasyon, duman), kanarya bültenleri, mavi/yeşil dağıtım.
• Regresyonlar sırasında otomatik geri alma (sağlık kontrolleri başarısız oldu).
Bağımlılıkları ve güvenliği güncelleyin:
• CVE veritabanlarının düzenli taraması (Dependabot, Snyk), kritik güvenlik açıklarının öncelikli yamalanması.
• Evreleme - performans testleri - prod

4. Yedekleme ve Kurtarma

Veritabanı yedeklemeleri:
• İşlemsel veritabanları için zamanında kurtarma (PostgreSQL WAL, Oracle RMAN).
• Saatlik fark yedekleri, günlük tam çekim, haftalık arşivler.
Depolama ve doğrulama:
• Şifreli bulut kovalarında coğrafi olarak dağıtılmış depolama.
• Yedekleri doğrulamak için ayda bir kez geri yükleme prosedürlerini test edin.
Felaket Kurtarma (DR):
• Belgelenmiş DR planı, RTO/RPO hedefleri (RTO ≤ 1 h, RPO ≤ 15 m).
• İkinci bölgeye/bölgeye çoğaltma, otomatik DNS anahtarlama.

5. Performans ve optimizasyon

Kapasite planlaması:
• Yük metriklerindeki eğilimlerin analizi, pazarlama kampanyaları için kaynakların planlanması.
Yükleme testi:
• Tepe komut dosyaları için JMeter/Gatling komut dosyaları (anlık flash spin).
• Sürümlerden sonra ve büyük promosyonlardan önce düzenli testler.
Temel ve önbellek ayarı:
• Dizinler, parçalanmalar, tabloların bölünmesi.
• Redis (tahliye, kalıcılık) ve CDN önbelleğinin kurulması.

6. Güvenlik ve uyumluluk

Pentest ve denetimler:
• Üç aylık dış penetrasyon testleri, iç kod incelemesi.
Güvenlik açığı yönetimi:
• SLA odaklı yüksek riskli biletler (CVE ≤ 7).
Standartlara uygunluk:
• PCI DSS (tarama doğrulaması, kart tokenizasyonu), GDPR hizmeti (PII veri silme).
Sırlar ve anahtarlar:
• Vault/KMS depolama, her 90 günde bir otomatik anahtar döndürme.

7. Dokümantasyon ve bilgi tabanı

Bilgi tabanı:
• Runbooks, mimari diyagramlar, DR talimatları ile izdiham/Nosyon.
Onboarding ve eğitim:
• Düzenli "yangın" analizi, deneyim alışverişi ve yeni araçlarda eğitim.

8. SLA ve kullanıcı desteği

Destek seviyeleri:
• 7/24 NOC ekibi, L1-L3 mühendisleri.
Destek Metrikleri:
• MTTR (Ortalama Onarım Süresi) ≤ 30 м, MTTA (Ortalama Kabul Etme Süresi) ≤ 5 м.
İletişim kanalları:
• Bilet sisteminin entegrasyonu (Jira Servis Yönetimi), Slack, e-posta, telefon.

Sonuç

Casino platformunun destek ve bakım organizasyonu entegre bir yaklaşım gerektirir: sürekli izleme, açık olay yönetimi süreçleri, güvenli güncellemeler için otomatik CI/CD, DR prosedürleri ile düzenli yedeklemeler, sürekli performans testi ve güvenlik standartlarına uygunluk. Bu, yüksek kullanılabilirlik, risklere karşı koruma ve operatörlerin ve oyuncuların platformun istikrarına olan güvenini garanti eder.