Platform Sorumlu Oyun nasıl zorlar
Giriş
Online casino platformu, kumarbazları aşırı kumardan korumada önemli bir rol oynamaktadır. Sorumlu Oyun (RG), önleyici mekanizmaları, gerçek zamanlı izleme ve otomatik müdahaleyi birleştiren arka uç ve ön uç modülleri düzeyinde uygulanır.
1. Kendini Dışlama ve Kilitler
1. Global ve yerel kendini dışlama
Global: Bir oyuncu, zincirin tüm markalarından tam bir kopukluk için başvurabilir; Platform, profilde 'isSelfExcluded' bayrağını saklar ve herhangi bir giriş veya kayıt girişimini engeller.
Yerel: Bir sitenin veya oyun türünün seçici olarak reddedilmesi; PMS'de 'excludedGames' bayrağı.
2. Besleme arabirimi
UI'de, "Sorumlu Oyun" düğmesi - başarısızlık seviyesi ve terim seçimi olan bir form (24 saatten sonsuza kadar).
Onaydan sonra, bayrak hemen Redis'e (tarihe göre TTL) yazılır ve ana profille senkronize edilir.
2. Mevduat ve oran limitleri
Sınırları ayarlama
Günlük/Haftalık/Aylık: Maksimum para yatırma, bahis veya kayıp miktarı.
Eşikleri kişisel hesabınıza ve yönetici paneline manuel olarak girmenizi sağlar.
Uygulama
PaymentService ve BetService düzeylerindeki ara katman yazılımı, herhangi bir işlemden önce şunları kontrol eder:
%80 sınırına ulaşıldığında, sistem NotificationService aracılığıyla e-posta/SMS gönderir.
3. Zaman aşımları ve hatırlatıcılar
Zorla molalar
Günde kümülatif oyun süresine ulaşıldığında (örneğin, 4 saat), zorunlu modal 15 dakika boyunca karantina ile gösterilir.
Periyodik hatırlatıcılar
Etkin pencerede oynamanın her N dakikası - bir pop-up bildirimi "X saattir oynuyorsunuz. Dinlenme zamanı"
4. Davranış izleme ve otomatik müdahale
Gerçek zamanlı puanlama etkinliği
Fonksiyonlar:
'RiskRG> eşik1'de Yumuşak Uyarı: Oranları düşürmek için tek seferlik bir pop-up teklifi.
'RiskRG> eşiği2'de Sert Müdahale: geçici olarak bahis yapma yeteneğini engelleyerek captcha yoluyla' İyiyim 'teyidini isteyin.
5. İçerik filtreleme ve iletişim
Statik bloklar в UI
Kuralları olan Sorumlu Oyun sayfaları, destek ve yardım hatlarına bağlantılar (Kumar Yardım Hattı).
Dinamik afişler
Belirli senaryolardan sonra etkinleştirilir (kayıp sınırına ulaşıldığında A/B testlerinin etkisi altında giriş).
Dış bağlantılar
Simgeler ve bağımsız destek hizmetlerine bağlantılar (GamCare, Anonim Kumarbazlar).
6. Raporlama ve Analitik
Düzenli raporlar
Toplu işler CSV/XML'yi oluşturur: dönem için kendi kendine istisnalar, sınırlar, uyarılar ve kilitler hakkında istatistikler.
SFTP aracılığıyla düzenleyicilere otomatik teslimat.
Panolar
Grafana-dashboard: Aktif kendini dışlama sayısı, ortalama zaman aşımı, sayma uyarıları ve müdahaleler.
Metrikler:
7. Destek Entegrasyonu
Vaka yönetimi
Oyuncu yardım isterse, sistemde (Zendesk/Jira) RG etiketi ile bir bilet oluşturulur.
Canlı sohbet yükseltme
Kritik olaylarda (riskRG> yüksek), chatbot veya operatör bir danışmanla bir konuşma sunar.
Takip
Bir durum araştırması ve ek kaynaklar müdahaleden 24 saat sonra gönderilir.
Sonuç
Sorumlu Oyun ilkelerine uymak için, platform kendi kendini dışlama, esnek sınırlar, gerçek zamanlı davranış izleme, otomatik uyarılar ve kilitlerin yanı sıra etkili raporlama ve destek hizmetleriyle entegrasyonu birleştirmelidir. Yalnızca kapsamlı bir mikro hizmet mimarisi ve sağlam iş kuralları, oyuncuların korunmasını ve uyumluluğunu sağlayacaktır.
Online casino platformu, kumarbazları aşırı kumardan korumada önemli bir rol oynamaktadır. Sorumlu Oyun (RG), önleyici mekanizmaları, gerçek zamanlı izleme ve otomatik müdahaleyi birleştiren arka uç ve ön uç modülleri düzeyinde uygulanır.
1. Kendini Dışlama ve Kilitler
1. Global ve yerel kendini dışlama
Global: Bir oyuncu, zincirin tüm markalarından tam bir kopukluk için başvurabilir; Platform, profilde 'isSelfExcluded' bayrağını saklar ve herhangi bir giriş veya kayıt girişimini engeller.
Yerel: Bir sitenin veya oyun türünün seçici olarak reddedilmesi; PMS'de 'excludedGames' bayrağı.
2. Besleme arabirimi
UI'de, "Sorumlu Oyun" düğmesi - başarısızlık seviyesi ve terim seçimi olan bir form (24 saatten sonsuza kadar).
Onaydan sonra, bayrak hemen Redis'e (tarihe göre TTL) yazılır ve ana profille senkronize edilir.
2. Mevduat ve oran limitleri
Sınırları ayarlama
Günlük/Haftalık/Aylık: Maksimum para yatırma, bahis veya kayıp miktarı.
Eşikleri kişisel hesabınıza ve yönetici paneline manuel olarak girmenizi sağlar.
Uygulama
PaymentService ve BetService düzeylerindeki ara katman yazılımı, herhangi bir işlemden önce şunları kontrol eder:
- "'pseudo
- if (sumDeposits (period) + newDeposit> depositLimit) reddederse
- (sumBets (period) + newBet> betLimit) reddederse
- ```
- Otomatik hatırlatıcılar
%80 sınırına ulaşıldığında, sistem NotificationService aracılığıyla e-posta/SMS gönderir.
3. Zaman aşımları ve hatırlatıcılar
Zorla molalar
Günde kümülatif oyun süresine ulaşıldığında (örneğin, 4 saat), zorunlu modal 15 dakika boyunca karantina ile gösterilir.
Periyodik hatırlatıcılar
Etkin pencerede oynamanın her N dakikası - bir pop-up bildirimi "X saattir oynuyorsunuz. Dinlenme zamanı"
4. Davranış izleme ve otomatik müdahale
Gerçek zamanlı puanlama etkinliği
Fonksiyonlar:
- Hız frekansı (hız),
- Bakiyeye göre oranların büyüklüğü,
- Kazanmak/kaybetmek birbirine karışıyor.
- AntiFraud Hizmetindeki ML modeli veya kural motoru bir 'riskRG' etiketi atar.
- Otomatik önlemler
'RiskRG> eşik1'de Yumuşak Uyarı: Oranları düşürmek için tek seferlik bir pop-up teklifi.
'RiskRG> eşiği2'de Sert Müdahale: geçici olarak bahis yapma yeteneğini engelleyerek captcha yoluyla' İyiyim 'teyidini isteyin.
5. İçerik filtreleme ve iletişim
Statik bloklar в UI
Kuralları olan Sorumlu Oyun sayfaları, destek ve yardım hatlarına bağlantılar (Kumar Yardım Hattı).
Dinamik afişler
Belirli senaryolardan sonra etkinleştirilir (kayıp sınırına ulaşıldığında A/B testlerinin etkisi altında giriş).
Dış bağlantılar
Simgeler ve bağımsız destek hizmetlerine bağlantılar (GamCare, Anonim Kumarbazlar).
6. Raporlama ve Analitik
Düzenli raporlar
Toplu işler CSV/XML'yi oluşturur: dönem için kendi kendine istisnalar, sınırlar, uyarılar ve kilitler hakkında istatistikler.
SFTP aracılığıyla düzenleyicilere otomatik teslimat.
Panolar
Grafana-dashboard: Aktif kendini dışlama sayısı, ortalama zaman aşımı, sayma uyarıları ve müdahaleler.
Metrikler:
- 'rg _ selfexclosions _ total',
- 'rg _ limit _ violations _ total',
- 'rg _ forced _ breaks _ total'.
7. Destek Entegrasyonu
Vaka yönetimi
Oyuncu yardım isterse, sistemde (Zendesk/Jira) RG etiketi ile bir bilet oluşturulur.
Canlı sohbet yükseltme
Kritik olaylarda (riskRG> yüksek), chatbot veya operatör bir danışmanla bir konuşma sunar.
Takip
Bir durum araştırması ve ek kaynaklar müdahaleden 24 saat sonra gönderilir.
Sonuç
Sorumlu Oyun ilkelerine uymak için, platform kendi kendini dışlama, esnek sınırlar, gerçek zamanlı davranış izleme, otomatik uyarılar ve kilitlerin yanı sıra etkili raporlama ve destek hizmetleriyle entegrasyonu birleştirmelidir. Yalnızca kapsamlı bir mikro hizmet mimarisi ve sağlam iş kuralları, oyuncuların korunmasını ve uyumluluğunu sağlayacaktır.
