Platform üzerinden VIP programları ve sadakat sistemi
Giriş
Sadakat sistemi ve VIP programları en aktif oyuncuları tutar ve yaşam boyu değeri (LTV) arttırır. Platform düzeyinde, çok katmanlı bir birikim noktaları modeli, statüler arasında otomatik geçişler, kişiselleştirilmiş ödüller ve raporlama uygulanmaktadır. Tüm elemanlar promo motoru ve PMS mikro servisleri tarafından kontrol edilir.
1. Sadakat sistemi mimarisi
1. Sadakat hizmeti
Ciro eşikleri ve bonus ayrıcalıkları ile seviye konfigürasyonunu ('Bronz', 'Gümüş', 'Altın', 'Platin') depolar.
API:'/loyalty/{ playerId} ','/loyalty/points/add','/loyalty/status/update '.
2. Olay Otobüsü
Kafka события: 'BetPlaced', 'WinCredited', 'DepositMade', 'BonusRedeemed'.
Sadakat Hizmeti tüketicisi ciroyu ve ödül puanlarını toplar.
3. PMS entegrasyonu
Bir oyuncu durum değişikliğinden sonra, segmentasyon ve erişim haklarını güncellemek için PMS webhook aracılığıyla bildirilir.
2. Puan Modeli
1. Ciro bazlı puanlar
Her 1 EUR fiyat eşdeğeri için 1 Puan (yapılandırılabilir) ücretlendirilir.
2. Oyundaki oranlar
Slotlar: × 1, masa oyunları: × 0. 5, canlı casino: × 1. 5, özel: × 2.
3. Promosyon çarpanları
Kampanyaların bir parçası olarak ('DoublePointsWeek'), promosyon motoru geçici bir 'çarpan' ayarlar.
3. VIP Seviyeleri ve Ayrıcalıkları
Eşiğe ulaşıldığında otomatik yükseltme ve 30 günlük ciroyu yuvarlayarak düşürme.
Kişisel teklifler: özel freespinler, özel turnuvalar, hızlandırılmış para çekme.
4. Tetikleyiciler ve iş akışı
1. Olay odaklı işleme
Her 'BetPlaced' etkinliği için Sadakat Hizmeti birikimli ciroları ve puanları yeniden hesaplar.
2. Durumlar için iş akışı
Servis durum makinesini destekler:
Sadakat sistemi ve VIP programları en aktif oyuncuları tutar ve yaşam boyu değeri (LTV) arttırır. Platform düzeyinde, çok katmanlı bir birikim noktaları modeli, statüler arasında otomatik geçişler, kişiselleştirilmiş ödüller ve raporlama uygulanmaktadır. Tüm elemanlar promo motoru ve PMS mikro servisleri tarafından kontrol edilir.
1. Sadakat sistemi mimarisi
1. Sadakat hizmeti
Ciro eşikleri ve bonus ayrıcalıkları ile seviye konfigürasyonunu ('Bronz', 'Gümüş', 'Altın', 'Platin') depolar.
API:'/loyalty/{ playerId} ','/loyalty/points/add','/loyalty/status/update '.
2. Olay Otobüsü
Kafka события: 'BetPlaced', 'WinCredited', 'DepositMade', 'BonusRedeemed'.
Sadakat Hizmeti tüketicisi ciroyu ve ödül puanlarını toplar.
3. PMS entegrasyonu
Bir oyuncu durum değişikliğinden sonra, segmentasyon ve erişim haklarını güncellemek için PMS webhook aracılığıyla bildirilir.
2. Puan Modeli
1. Ciro bazlı puanlar
Her 1 EUR fiyat eşdeğeri için 1 Puan (yapılandırılabilir) ücretlendirilir.
2. Oyundaki oranlar
Slotlar: × 1, masa oyunları: × 0. 5, canlı casino: × 1. 5, özel: × 2.
3. Promosyon çarpanları
Kampanyaların bir parçası olarak ('DoublePointsWeek'), promosyon motoru geçici bir 'çarpan' ayarlar.
3. VIP Seviyeleri ve Ayrıcalıkları
| Seviye | Eşik ciro (EUR) | Bonus çarpanı | Mini cashback | Kişisel yönetici |
|---|---|---|---|---|
| Bronz | 0-9 999 | × 1 | %0 | - |
| Gümüş | 10 000-49 999 | × 1. 1 | 1 % | — |
| Altın | 50 000-199 999 | × 1. 25 | %2 | E-posta Desteği |
| Platin | ≥ 200.000 | × 1. 5 | 3 % | Kişisel Yönetici |
Eşiğe ulaşıldığında otomatik yükseltme ve 30 günlük ciroyu yuvarlayarak düşürme.
Kişisel teklifler: özel freespinler, özel turnuvalar, hızlandırılmış para çekme.
4. Tetikleyiciler ve iş akışı
1. Olay odaklı işleme
Her 'BetPlaced' etkinliği için Sadakat Hizmeti birikimli ciroları ve puanları yeniden hesaplar.
2. Durumlar için iş akışı
Servis durum makinesini destekler:
- ``` Eğer cumulative_turnover ≥ seviyedeyse. eşik ve current_level
- next_level geçiş rolling_30d_turnover
- Aşağı geçiş
- ```
- 3. Oynatıcıya bildirimler
Seviyeyi değiştirirken, promosyon motoru Bildirim Hizmeti aracılığıyla e-posta/SMS/push gönderir.
5. Gider muhasebesi ve puan geri ödemesi
Puan dönüşümü - bonuslar
Ölçek: 1000 Puan = 10 EUR ücretsiz oyun.
Bir geri ödeme isteği oluşturulduğunda puanlar bloke edilir, kullanım onayından sonra silinir.
Geçerlilik süresi
Puanlar, 12 aylık hareketsizlik (yuvarlanma süresi), Cron-job aracılığıyla otomatik kesinti sonrasında sona erer.
6. Promosyon motoru ve GMS ile entegrasyon
Kampanyaları bağlama
VIP tetikleyicileri ('OnLevelUp') Kampanya Motoru'nda kampanyalar yürütür.
RTP ayarlarını ayarlama
GMS'deki Platin oyuncular için, özellik bayrağı aracılığıyla daha yüksek bir RTP minimum değeri ayarlayabilirsiniz.
7. Analytics ve Raporlama
1. Sadakat hizmeti metrikleri
'points _ accepted _ total', 'points _ redeemed _ total', 'level _ up _ events', 'avg _ points _ per _ user'.
2. Grafana/BI'da gösterge tablosu
Seviye haznesi, VIP statüsüyle elde tutma, ARPU'ya etki.
3. Veri dışa aktarma
Finansal analiz için tahakkuk ve itfa ayrıntılarını içeren CSV dosyaları.
8. Güvenlik ve erişim kontrolü
RBAC
Seviyeleri yapılandırmak ve VIP verilerini görüntülemek için hakların farklılaştırılması: roller 'loyalty _ admin', 'marketing _ manager'.
Denetim yolu
Tüm işlemlerin günlüğü: eşikleri değiştirme, manuel puan ayarlamaları, zorunlu durumlar.
9. Ölçeklenebilirlik ve hata toleransı
Vatansız sadakat hizmeti
Kafka'da lag-y tarafından Kubernetes HPA aracılığıyla yatay ölçekleme.
Replika paylaşımı Redis
HA için kümülatif\_ ciroyu ve current\_ level, replication ve Sentinel'i önbelleğe alın.
Devre kesici
Olay Veriyolu'ndaki arızalara karşı koruma: Son kaydedilen değerlere geri dönüş.
Sonuç
VIP programlarının ve sadakat sistemlerinin platform uygulaması, olay odaklı mimariyi, seviyeler için devlet makinesini, promosyon motoru ve GMS ile entegrasyonu ve ayrıca tasarruf ve geri ödemelerin ayrıntılı muhasebesini birleştirir. Bu yaklaşım, ayrıcalıkların esnek yapılandırılmasını, şeffaf izlemeyi ve en değerli oyuncuların tutulmasını sağlar.
