VIP計劃和忠誠度系統通過平臺

導言

忠誠度系統和貴賓計劃保留了最活躍的參與者，並提高了終身價值（LTV）。在平臺一級，他們實現了分數累積的多層模型，狀態之間的自動過渡，個性化的獎勵和報告。所有元素均由促銷引擎和PMS微服務控制。

1.忠誠度體系結構

1.忠誠服務（微服務）

存儲具有轉彎閾值和獎勵特權的關卡配置（「Bronze」，「Silver」，「Gold」，「Platinum」）。
API: `/loyalty/{playerId}`, `/loyalty/points/add`, `/loyalty/status/update`.
2.Event Bus

Kafka события: `BetPlaced`, `WinCredited`, `DepositMade`, `BonusRedeemed`.
Loyalty Service Consumer匯總轉盤並獲得積分。
3.PMS集成

更改玩家狀態後，通過webhook通知PMS以更新細分和訪問權限。

2.評分模型

1.基於Turnover的分數

對於每一個EUR等效費率，將獲得1點（配置）。
2.遊戲系數

插槽：× 1，棋盤遊戲：× 0。5、現場賭場：× 1.5、獨家：× 2.
3.權重乘數

作為活動的一部分（「DoublePointsWeek」），促銷引擎設置了臨時的「multiplier」。

3.VIP級別和特權

級別	轉彎閾值（EUR）	獎金乘數	迷你現金返還	個人經理
Bronze	0–9 999	×1	0 %	—
Silver	10 000–49 999	×1.1	1 %	—
Gold	50 000–199 999	×1.25	2%	電子郵件支持
Platinum	≥ 200 000	×1.5	3%	個人經理

到達閾值時自動升級，並通過滾動30天轉彎降低升級。
個人離職者：特殊自由職業者，獨家錦標賽，加速提款。

4.觸發器和工作流

1.事件驅動處理

對於每次「BetPlaced」事件，忠誠服務都會重新計算模擬轉彎和積分。
2.狀態工作流

該服務支持狀態機：

```
if cumulative_turnover ≥ level.threshold and current_level < level:

• transition to next_level
if rolling_30d_turnover < prev_level.threshold:
• transition down
• ```
• 3.通知玩家

當級別發生變化時，促銷引擎會通過通知服務發送電子郵件/SMS/推送。

5.計算費用和積分還款

轉換積分→獎金

量表：1000點=10 EUR免費播放。
在創建還款請求時會阻止積分，並在確認使用後註銷。
有效期

Points經過12個月的不活動（滾動表演），通過Cron-job自動演繹而過期。

6.與促銷引擎和GMS的集成

鏈接活動

VIP觸發器（「OnLevelUp」）在Campaign Engine中啟動活動。
設置RTP調整

對於GMS中的白金播放器，可以通過特征旗指定更高的RTP最低值。

7.分析和報告

1.忠誠服務指標

`points_accrued_total`, `points_redeemed_total`, `level_up_events`, `avg_points_per_user`.
2.Grafana/BI的Dashbord

層之間的過渡漏鬥，根據VIP狀態進行轉移，對ARPU產生影響。
3.導出數據

CSV文件包含用於財務分析的應計和還款細節。

8.安全性和訪問控制

RBAC

劃定層配置權限並查看VIP數據：「loyalty_admin」、「marketing_manager」角色。
Audit Trail

所有操作的日誌：改變閾值、手動調整分數、強制狀態。

9.可擴展性和容錯能力

Stateless Loyalty Service

通過Kubernetes HPA橫向縮放到Kafka。
Replica-sharing Redis

Kesh cumulative\_ turnover和current\_ level，復制和Sentinel for HA。
Circuit Breaker

Event Bus中的故障保護：對最後保存的值進行後退。

二.結論

VIP程序和忠誠度系統的平臺實現結合了事件驅動體系結構，層級狀態機，與促銷引擎和GMS的集成，以及詳細的儲蓄和還款計算。這種方法可以靈活地設置特權，透明地監視和保留最有價值的參與者。